Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφών
Πληροφορίες σχετικά με την ακύρωση και επιστροφή παραγγελιών
Ακύρωση Παραγγελίας
Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας
Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας μπορείτε να επιστρέψετε στο προηγούμενο βήμα και να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας.
Μετά την ολοκλήρωση – πριν την αποστολή
Εάν η παραγγελία έχει καταχωρηθεί αλλά δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email: info@parathamna.com και να ζητήσετε την ακύρωσή της.
Μετά την αποστολή
Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν είναι δυνατή η ακύρωσή της.
Επιστροφές Προϊόντων
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Ελαττωματικό προϊόν
- Λανθασμένο προϊόν (διαφορετικό από την παραγγελία)
Σε αυτές τις περιπτώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο email: info@parathamna.com εντός 10 ημερών από την παραλαβή.
Η επιστροφή πραγματοποιείται κατόπιν συνεννόησης και χωρίς επιπλέον επιβάρυνση για τον πελάτη.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή:
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή ανοιχτεί
- Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία
Ειδικοί Όροι για Hotel & Apartment Delivery
Για παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της υπηρεσίας Hotel & Apartment Delivery:
- Η ακύρωση είναι δυνατή μόνο εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη δρομολογηθεί για παράδοση
- Λόγω της άμεσης και ταχείας εξυπηρέτησης, ενδέχεται η προετοιμασία να ξεκινήσει άμεσα μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας
- Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν βρίσκεται στον χώρο παράδοσης (ξενοδοχείο/κατάλυμα), η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστέρηση ή αδυναμία παράδοσης
Σημαντική Σημείωση
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αίτημα επιστροφής εφόσον δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.